Специалист поддержки
Экспертный анализ
Оценка и рекомендации Клик Работы
Проверено сервисом — Удалённый формат подтверждён
Порог входа
Подходит соискателям без опыта / с минимальным опытом (предусмотрено вводное обучение).
Оплата и статус
Прозрачный расчет, поддержка самозанятости (НПД) или договора ГПХ/ТК.
Безопасность
Прямой контакт работодателя, без платных курсов и скрытых комиссий.
Совет соискателю при отклике
Откликайтесь с кратким сопроводительным письмом: подчеркните пунктуальность, готовность к стабильному графику и соблюдению регламентов. Это выделит вас среди других кандидатов и ускорит ответ работодателя.
Описание и требования
Мы акредитованная ИТ компания (в реестре Минцифры), франчази фирмы 1С.
Приглашаем в команду специалиста поддержки - полный цикл поддержки клиента (сеть, периферия, офисное ПО, 1С), обработка обращений на первой линии (ответы на телефонные звонки, работа в Битрикс24 и Планфикс, обработка писем на почту), проведение первичной диагностики, решение базовых инцидентов, обновление баз 1С, взаимодействие с разработчиками.
Опыт работы с розничным оборудованием (сканеры, денежные ящики, ККТ, ТСД), опыт работы с маркировкой и другими ГИС (ЕГАИС, МДЛП, ДМДК) будет плюсом.
Обязанности
Требования
Условия
Приглашаем в команду специалиста поддержки - полный цикл поддержки клиента (сеть, периферия, офисное ПО, 1С), обработка обращений на первой линии (ответы на телефонные звонки, работа в Битрикс24 и Планфикс, обработка писем на почту), проведение первичной диагностики, решение базовых инцидентов, обновление баз 1С, взаимодействие с разработчиками.
Опыт работы с розничным оборудованием (сканеры, денежные ящики, ККТ, ТСД), опыт работы с маркировкой и другими ГИС (ЕГАИС, МДЛП, ДМДК) будет плюсом.
Обязанности
- Обработка обращений клиентов на первой линии поддержки
- Ответы на телефонные звонки и работа с заявками в системах Битрикс24 и Планфикс
- Проведение первичной диагностики и решение базовых инцидентов
- Взаимодействие с аналитиком и разработчиками для решения технических вопросов
Требования
- Знание 1С и офисного программного обеспечения
- Опыт работы с розничным оборудованием (сканеры, денежные ящики, ККТ, ТСД)
- Навыки работы с маркировкой и ГИС (ЕГАИС, МДЛП, ДМДК) будут преимуществом
- Умение работать с системами обработки обращений (Битрикс24, Планфикс) так же будет преимуществом
- Ответственность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
Условия
- График работы 2/2
- Удаленная работа без разъездов и выхода в офис
- Зарплата 45 000 - 55 000 рублей, по результатам собеседования.